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安吉县综合行政执法局深化“三服务”提升群众获得感

作者:admin      发布日期:2019-12-10   点击:

原标题:安吉县综合行政执法局深化“三服务”提升群众获得感
来源:浙江省住房和城乡建设厅

自“三服务”活动开展以来,安吉县综合行政执法局全面压实责任,大抓工作落实,紧盯重要领域,关注重要区域,把握重要节点,聚焦重要问题,积极创新“三大机制”践行“三服务”,取得显著成效。

创新联络机制,实现沟通零距离。为切实拓宽沟通渠道,深入了解基层一线情况,大力创新干群干企联络机制,实现沟通零距离。发放“三服务”联络卡,充分发挥网格全域覆盖优势,组织执法队员上门为服务对象发放“三服务”联络卡,晒干部联系方式、晒服务内容,让服务对象随时随地找得到人、办得了事;建立驻企联络员机制,探索部门与企业联系新模式,与建筑、工程运输、燃气、水务、市政等行业企业主动对接,并指派驻企联络员,为护航企业生产经营提供保姆式服务;设立乡村振兴城管工作室和白茶服务站,把工作触角从乡镇进一步延伸至村、社区,将综合执法与城市管理服务布满社会管理单元细胞,助力乡村振兴。在白茶交易旺季,在各大白茶交易市场设立白茶服务站,为广大茶农茶企提供一站式服务。通过创新联络机制,累计受理群众企业咨询、投诉等110余件,发现各类问题200余件。

创新审批机制,实现审批跑零次。让群众少跑腿,让文件资料多跑路,让企业少跑腿,让执法人员多跑路,实现从“最多跑一次”到“跑零次”的升级。破除数据屏障,通过打通部门之间信息屏障,借力互联网实现部门间、单位间的数据交互、信息共享,信息交流、置换渠道更加通畅,信息获取速度大大提高,切实提高办事效率;推进提前踏勘,群众和企业只要咨询相关审批,审批人员就会提前上门,进行现场踏勘,对于不符合审批要求的,提前告知原因。对于符合审批要求的,当场一次性告知申报者所需准备的材料及材料标准,避免群众和企业跑冤枉路,节约审批时间;开展上门审批,秉承“群众企业不出门、审批服务送上门”的理念,主动上门为用房紧张的企业办理临时构筑物审批,为场地紧张的快递网点办理临时占道审批,并在场地规划、安全施工、规范管理等方面提供帮助指导。截至目前,47项审批事项全部实现“最多跑一次”,28项实现“跑零次”,开展提前踏勘220余次,完成上门审批90余次。

创新破难机制,实现服务高成效。坚持问题导向,着力破解困扰企业、基层、群众的难题难事,不断提高“三服务”实效,不断提升人民群众获得感、幸福感。建立重大问题领导领办机制,对“三服务”工作中,涉及重大项目、重大工程中的重大问题由局领导分别领办,建立事项清单、跟踪表、办结表、反馈表,全面跟踪记录服务成效。建立紧急问题即时办理机制,对影响民生、企业生产、社会安全等领域的紧急问题,开通“绿色通道”,突破一切障碍实现即时办理,着力将问题、矛盾、隐患解决在萌芽状态。建立复杂问题联合办理机制,对需要多方解决的“三服务”疑难问题,组织相关单位联合办理,通过座谈、会商、实地查勘等方式,联合望闻问切、把脉问症、开方祛病。截至目前,累计解决回应群众各类诉求230余件,帮助企业解决各类问题90余件,帮助基层解决各类问题50余件。(安吉县综合行政执法局 供稿 编辑 朱宇心)



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